Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Erpenbach Digital GmbH Essenbergerstr. 8, 47441 Moers, Deutschland Telefon: +49 (0) 2841 7818553 E-Mail: info@erpenbach.de
Für Fragen zur Vermittlung erreichen Sie unseren Service unter Telefon 09090 9591295 oder per E-Mail an info@personalberater.de.
2. Zweck dieses Portals
Wir betreiben einen kostenlosen Vermittlungsservice für Haushaltshilfe. Wir sind selbst kein Dienstleistungsbetrieb, sondern vermitteln Familien an passende Partner-Betriebe für Haushaltshilfe in der angefragten Region.
3. Hosting
Diese Website wird bei einem Dienstleister gehostet. Der Anbieter verarbeitet technisch notwendige Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs) zum Zweck des sicheren Betriebs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Anfrageformular
Wenn Sie das Anfrageformular ausfüllen, werden Ihre Angaben in einer Datenbank des Website-Backends gespeichert, damit keine Anfrage verloren geht. Gespeichert werden: Name, Telefonnummer, PLZ/Ort, optionale E-Mail-Adresse, Angaben zur Häufigkeit der gewünschten Unterstützung, Angabe, für wen die Unterstützung gesucht wird, gewünschte Rückrufzeit, optionale Nachricht, Angaben zum Pflegegrad sowie technische Metadaten (Zeitstempel, Vorgangsnummer, ausgelöstes Anzeigen-Keyword).
Angaben zum Pflegegrad sind Gesundheitsdaten nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Sie werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet.
Zugriff auf die Datenbank haben ausschließlich wir als Betreiber über einen geschützten Serverzugang. Ein Zugriff über die Website selbst ist technisch ausgeschlossen.
Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald sie für die Vermittlung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Als Regelfrist gilt eine Speicherdauer von 12 Monaten ab Eingang der Anfrage. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden die betroffenen Daten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
4a. Interne Benachrichtigung über Slack
Anbieter: Slack Technologies Limited, Dublin, Irland; Konzernmutter Salesforce, Inc., USA.
Zweck: Bei einer neuen Anfrage senden wir eine interne Benachrichtigung an unseren Team-Messenger Slack, um Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten zu können.
Übermittelte Daten: An Slack werden ausschließlich Name, Telefonnummer, Ort, Häufigkeit, Rückrufwunsch sowie die Angabe, für wen gesucht wird, übermittelt. Angaben zum Pflegegrad, die Freitext-Nachricht und die E-Mail-Adresse werden bewusst nicht übertragen und verbleiben ausschließlich im geschützten Backend.
Drittlandtransfer: Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie des EU-U.S. Data Privacy Framework.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an einer zeitnahen Bearbeitung Ihrer Anfrage nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Weitergabe Ihrer Daten an Partner-Betriebe
Zweck: Vermittlung einer Haushaltshilfe in der von Ihnen angegebenen Region.
Empfängerkategorie: Partner-Betriebe für Haushaltshilfe in der angefragten Region.
Kategorien besonderer Daten (Art. 9 DSGVO): Angaben zum Pflegegrad stellen Gesundheitsdaten dar.
Rechtsgrundlage: Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie im Anfrageformular erteilen.
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (per E-Mail an info@personalberater.de oder telefonisch an 09090 9591295). Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Speicherdauer: Ihre Daten werden nur so lange verarbeitet, wie es für die Vermittlung erforderlich ist. Nach Abschluss des Vermittlungsvorgangs bzw. nach Widerruf werden sie gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
6. Cookies, Google Tag Manager & Google Ads (Google Consent Mode v2)
Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck: Bereitstellung und Ausspielung von Tags über Google Tag Manager sowie Conversion-Messung für Google Ads Kampagnen (Messung, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat).
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Vor Ihrer Einwilligung sind alle Consent-Kategorien (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage) auf „denied" gesetzt. Google Tag Manager lädt in diesem Zustand ausschließlich im cookielosen Ping-Modus: Es werden keine Cookies gesetzt und keine Identifier verarbeitet; an Google werden nur aggregierte, anonyme Signale übermittelt. Erst mit Ihrer aktiven Einwilligung werden die Consent-Kategorien auf „granted" gesetzt und Cookies für Reichweitenmessung und Conversion-Tracking gespeichert.
Datenübermittlung USA: Bei aktivierten Google-Diensten kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an Server von Google in den USA kommen. Google LLC ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich bestehen EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) als Übermittlungsgrundlage.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.
6a. Enhanced Conversions
Nach erfolgreichem Absenden des Anfrageformulars und nur bei erteilter Einwilligung übermitteln wir Ihre Telefonnummer (sowie – falls angegeben – Name und E-Mail) in gehashter Form an Google Ads (Enhanced Conversions), um Conversions Ihrer Anfrage genauer messen zu können.
6b. Hotjar (Heatmaps & Sitzungsaufzeichnungen)
Anbieter: Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta.
Zweck: Analyse des Nutzungsverhaltens mittels Heatmaps, Scrollverhalten, Klickpfaden und Sitzungsaufzeichnungen zur Verbesserung und Optimierung der Website.
Verarbeitete Daten: Geräte- und Browserinformationen, gekürzte IP-Adresse, ungefährer Standort (Land), bevorzugte Sprache sowie Interaktionen wie Klicks, Mausbewegungen und Scrolltiefe.
Unterdrückung sensibler Eingaben: Eingaben in Formularfeldern werden über das Attribut data-hj-suppress vollständig maskiert und nicht aufgezeichnet. Das gilt insbesondere für Angaben zum Pflegegrad (Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO), Name, Telefonnummer, E-Mail, PLZ/Ort und Freitextfelder. Hotjars Standard-Maskierung für Eingabefelder bleibt zusätzlich aktiv.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Ihre Einwilligung wird Hotjar nicht geladen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Link „Cookie-Einstellungen" im Footer); Hotjar wird dann bei künftigen Seitenaufrufen nicht mehr geladen.
Speicherdauer: Hotjar speichert Nutzungsdaten gemäß eigener Vorgaben i. d. R. bis zu 365 Tage.
Opt-out: Zusätzlich können Sie einer Erfassung durch Hotjar unabhängig von unserem Banner über https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/ widersprechen.
Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Hotjar.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO) sowie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.